先輩スタッフ - 株式会社アイ・オーダー[ i-order ]海外ブランドを日本ECへ誘致＆ネットショップをトータルサポート

Rakuten Ichiba Korea Conference 2025に参加しました

admin — Mon, 31 Mar 2025 04:54:18 +0000

韓国出張レポート（3/24～）
Rakuten Ichiba Korea Conference 2025に参加しました。

2025年3月27日、韓国で楽天カンファレンスが開催され、弊社代表とスタッフ3名（韓国i-order在籍1名、横浜本社から出張2名）が参加いたしました。
会場のホテルは高速ターミナル駅から近く、立地が良い場所でした。
参加企業様はコスメ・ビューティーブランドが多く参加されていました

楽天市場戦略共有会では、日本国内のモバイル事業の発展や、楽天カードの成長、それらを含む楽天経済圏の強化・ユーザーの増加・ユーザーに対する特典増加により、スーパーSALE期の流通総額がUPしていることが説明されました。
また、積極的にAIを使ったサービスの強化により、様々な業務の効率がUPしていることについても言及されました。

楽天市場における韓国のビジネス戦略としては、2018年から6年で、韓国商品全体は4.49倍、韓国化粧品は9.38倍増加しているとのことでした。
今後の韓国コスメの展開として、「韓国商品といえば楽天」と言われるようになるのを目標に注力していくとのことでした。

楽天Award授賞式では、以下の店舗様が受賞されていました。
受賞者一覧
■ライブコマース部門：medicube公式楽天市場店様
■楽天ROOM部門：KOPHER 様
■Rookie(新人)部門：KOPHER 様
■Customer Satisfaction賞：AROMATICA楽天市場店様
■スーパーDEAL賞：ANUA Official 楽天市場店様
■3位：dalba楽天市場店様
■2位：COSRX楽天市場店様（2年連続受賞）
■1位：ANUA Official 楽天市場店様
■特別賞(SOY受賞)：VTcosmetic楽天市場店様

今回も、弊社のブースを出店しましたが、全体的に、楽天市場以外のブースの訪問者が少ない傾向でした。
懇親会もありましたが、日本の楽天カンファレンスに比べると、静かな印象を感じました。
弊社のチラシが、楽天の方々からの評判は良かったのですが、訪問者が少なかったので、次回は訴求ポイントを1点に絞って、ターゲットを明確にすると良いのではないかと思いました。
今回の反省を活かして、次の機会に向け、対策・改善したいと思います。

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韓国アルバイトスタッフのインタビュー

admin — Thu, 23 Jan 2025 08:49:39 +0000

2024年10月から韓国オフィスのオープニングスタッフとして働いていただいているKさんにインタビューしました。
掲載の許可をいただきましたので、こちらで公開させていただきます。

韓国に移住した理由・きっかけは？

韓国籍の男性と結婚したことがきっかけで韓国に住み始めました。

韓国での生活・感想は？

最初は文化の違いに衝撃を受けることもありましたが、今ではとても住みやすいと感じます。
コスメやファッション、グルメなど、なにをとっても最先端なので、常に新しいものに接することができている気がします。
そして、韓国の方は仲良くなると家族のように接してくれるので、とても温かいし心強いです。

アイ・オーダーの求人は何で知りましたか？

コネストで知りました。

アイ・オーダーの求人に応募しようと思った理由は？

私自身、家族との時間を大切にしたいと考えていたため、土日が休日の仕事を探していました。
また、韓国語に自信がなかったこと、韓国でも日本の方と関わりたいと思っていたこともあり、かなり条件が限られていましたが、そんな中、出会ったのが『アイ・オーダー』でした。
前職でお客様のサポートの経験があったので、これまで経験したことを活かせる仕事であったこともきっかけの1つです。

仕事内容を教えてください。

主にCS業務をしています。
日本に住んでらっしゃるお客様からの注文確認やお問い合わせ対応、お荷物状況の確認など、注文を一通り管理する仕事です。

仕事上嬉しかったこと・面白いことは？

お問い合わせ対応のなかでいただく、お客様からの感謝の言葉はなにより嬉しく感じます。
また、今まで使用したことのなかったツールを使用して、業務短縮ができたときにも嬉しさ、達成感が感じられます。

仕事上困ったこと・難しいことは？

お客様とのやりとりのなかで、言葉の選択が難しいと感じることがあります。
言葉一つでも受け取り方は多様なので、言葉選びには気を付けるようにしています。

職場環境について教えてください。

同年代のスタッフがたくさんいるので、とても楽しいです。
仕事のことから私生活のことまで共有・相談しやすい環境であると常々感じています。
また、オフィスの近くにカフェや飲食店、ドラックストア、病院、薬局など日常で必要なお店が揃っているので、とても便利です。

以上、韓国オフィスオープン時から働いていただいているスタッフKさんのインタビューでした。
アイ・オーダー韓国オフィスでの就業（ワーキングホリデー、留学、移住）にご興味のある方は、こちらからご応募ください。

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CSパートさん募集してます

admin — Thu, 25 Jul 2024 05:12:17 +0000

アイ・オーダーでは、カスタマーサポートスタッフを募集しております。
　
●外国語能力は不要です。（ローマ字変換程度：例）東京→Tokyo）
●主婦・ママさんのパートさんが活躍しています。
●基本的にはデスクワークです。
●顧客対応はメール9：電話1程の割合です。
●デザイン業務に興味がある方も兼務OKです。

海外ブランドの日本でのネットショップ運営における、日本語窓口業務です。

仕事内容としては、
・ご注文内容の確認
・お問い合わせ対応
・出荷依頼
・配送確認
等、ネットショップの窓口業務全般です。

日本国内での、日本人ユーザー様への対応ですので、外国語能力は不要です。
コールセンターや接客のご経験がある方、エクセル等の事務処理に慣れている方は、すぐに活躍していただけると思います。

お客様対応はメールがほとんどで、お電話での対応は多くはありません。
個人輸入、ショッピングモールの仕様等は、先輩たちに指導・フォローしてもらいながら習得していけるので、ご安心ください。

また、職業訓練等でWEBを学んだ方は、デザイナーとの兼任でもご応募いただけます。

ママさんのパートさんたちが活躍しており、ご家族の学校行事やご病気等、突発的なご事情も、パートさん同士で業務を補い合っています。

・ネットショッピングに興味のある方
・海外ブランドが好きな方
・韓国コスメ・海外コスメに興味のある方
・接客のご経験がある方
・実務未経験でもデザイナー兼務で挑戦したい方
等、是非ご応募をお待ちいたしております。

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韓国企業向けウェビナーを開催しました

admin — Thu, 04 Jul 2024 05:17:22 +0000

6月19日、韓国の企業様向けに日本進出ウェビナーを開催しました。

日本市場の可能性や出店するメリット、日本の主要ショッピングモールの特徴、弊社のサービス紹介等を行いました。

今回のウェビナーは、2024年4月入社の新卒社員が主体となって、資料の準備、当日の発表、ウェビナー後の相談会の応対を行いました。

資料原稿の考案、資料の作成、開催日までのリハーサル、当日の緊張。
大変でしたが、良い経験となりました。

ウェビナーは今後も開催していきますので、韓国企業様は弊社ホームページ（韓国版）の情報をご確認くださいませ。

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i-orderの会社説明会

admin — Fri, 28 Jun 2024 02:30:03 +0000

今回は、アイ・オーダーの会社説明会の内容についてお話したいと思います！
アイ・オーダーの会社説明会をしているのは、今年入社した新卒社員です。
新入社員ならではの視点で会社説明をしたり、自身の体験談を話したりしております。

下記の項目について、資料のパワーポイントをお見せしながら説明をしております。

1. 会社概要
2. 私たちが大切にしている価値観
3. 事業内容・職種
4. どんな人が向いているか
5. 採用フローについて

1度の参加人数が大人数ではないため、ラフな雰囲気で説明会をしたいという考えから、説明を始める前にまずは簡単なアイスブレイクを行います。
「アイ・オーダーの会社説明会に参加したきっかけや、アイ・オーダーのどんなところに興味があるか」をテーマにみなさんに一言ずつ発表をしてもらっています。

忙しい中、時間を作って参加してくださっている学生さんのお話を聞く事ができて、私たちもとても嬉しく、有意義な時間をいただいております。

また、アイ・オーダーならではの特徴として、入社前のインターン体験や、社員・社長との距離が近い事を、新入社員の目線でお伝えしており、ただ説明だけで終わらないように心がけております。

最後に学生の皆さんからの質問を受け付けます。
質問で多いのは、語学スキルがどの程度必要か、ということです。
英語や韓国語を使用してのお仕事になるため、みなさんどのくらいの語学スキルが必要なのかは気になるところ。
ただ、こちらは必要条件とし明確な提示をしておりません。
TOEICやTOPIKの点数があっても、実際にビジネスで使用できるわけではありません。

今年の新入社員の皆さんもですが、入社してから実践で語学を使っていく事で、日々成長していくものと感じてます。
入社後間もなく、海外企業様とのミーティングに参加したり、イベントに参加したりと、「新人がこんな事までやらせてもらえるの？」と思う仕事も少なくありません。

だからこそ、プレッシャーを感じつつも、急速に成長できる機会、新しいことにチャレンジできる機会が、アイ・オーダーにはたくさんあります。

問題に果敢に取り組み、常に学び成長する意欲のある人
与えられるのを待つだけでなく、自分で考え、動く発想力と行動力のある人
どんな物事も自分の力が試せるチャンスだと捉えられる人
変化やイレギュラーをポジティブに捉え、意欲的に挑戦できる人

そのような方に是非エントリーしていただきたいです！

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韓国出張レポート（5/26～5/30）

admin — Wed, 12 Jun 2024 09:03:38 +0000

・出張期間　2024年5月26日(日)～2024年5月30日(水)
・出張先　　韓国／ソウル

韓国でのEXPOは約一年ぶりの参加で、昨年参加した際に営業して現在運営しているブランドも数社あり、時の速さに少し驚きました。
コスメ・スキンケアブランドや、OEMの製造会社、パッケージ等の会社等が集まっていて、とても興味深いブースがたくさんありました。
日本からの来場者も昨年に比べて少し増えていた印象で、韓国人の一般の来場者も多かったです。

営業チームで準備してくださっているチラシを配り、事前にアポイントをとっていたブランドはショートミーティングを行いました。
初日ということもあり、会場は非常に混んでいました。
ミーティングや通常業務の事情もあり、パソコンを持ってチラシ100枚を持って混雑した会場内を回るのは体力的に少し堪えたため、昼食を取りながら一緒に参加したスタッフと作戦会議をして、午後は預けられる荷物は会場付近のロッカーへ預けて、少しでも身軽に動ける様にしました。
もう一人のスタッフは主にミーティング回り、私はチラシ配りをメインで行い、役割分担をしました。

トータルでチラシ配り230件を目標にしていたため、少しでも貢献できるようにと100件を目標としましたが、実質一人で動いた午後3時間程度の間で配ることができたのは20件程度でした。
一つ一つのブランドブース、展示商品に対して興味を持って話かける流れでセミナーを紹介する方が自然に案内できるのではないかと思い、商品やブランドについて簡単なヒアリングをしながら配っていました。
事前に共有いただいていたスクリプトでは1分の内容だったため、それを忠実に実行することができなかったことを反省しています。

既に契約中のブランドとしては、yuna beauty labさん、equlibさん、farmstayさんが出店されていました。
どのブランドのブースも非常に人がたくさん集まっていて嬉しい気持ちになりました。
特にequlibさんは圧倒的にブランドの世界観を出していて、フランスのマルシェのようなイメージで青を基調としたブースがとても綺麗で目立ちました。
また、yuna beauty labさんも景品イベントのような催しをされていたようで、ブースを囲むように人が列を作って並んでいました。
ご挨拶に伺おうとしましたが、どのブランドのブースも非常に賑わっていて忙しそうだったため遠慮して、帰国後に各ブランドに別途ご連絡することにしました。

今回の出張目的なEXPO以外にもあり、初めて知ることや経験することが多数ありました。
またあらためて、こちらのブログで公開していきたいと思います。

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スタッフインタビュー新卒スタッフから　業務を始めてからの感想（営業）-

admin — Fri, 17 May 2024 02:48:27 +0000

アイ・オーダーに入社し、早1か月が経ちました。

入社当初は、求められるハードルの高さや、自分が持っている能力、語学力に自信が持てず、不安を抱えながら仕事と向き合っていました。

ですが、仕事を通して、今持っている武器だけで戦うのではなく、挑戦を繰り返し、自分の武器を増やしていくことに意味があることを実感しました。

毎日ハードルの高いお仕事に挑戦する中で、今までの自分よりもすごい早さで成長できていることに、やりがいを感じています。

さらに、新卒向けの会社説明会を担当させていただくなど、自分のことを期待してくださり、積極的に挑戦していける環境が自分にすごく合っていると感じています。

これからも自ら挑戦の機会をつかみとり、自信をもって仕事と向き合っていける自分になれるよう、精進してまいります。

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スタッフインタビュー -商品写真撮影編-

admin — Thu, 09 May 2024 08:42:06 +0000

2024年4月入社　新卒社員です。
現在は、運営・制作チームとして働かせていただいております。

今回、4月12日（金）・15日（月）に商品の撮影に参加させていただきました。
今回は、在宅勤務されている先輩に代わって参加ということでしたが、撮影に関してほぼ知識がなく右も左もわからない状況で、不安や戸惑いが大きかったです。

絶対にこのシーンが欲しい！という強いイメージはないことを聞き、その数少ない情報がさらに私の不安を掻き立てていました。
1回目の撮影ははすべて自分自身で行いました。

背景や装飾、完成画像のイメージを組み、会社のカメラをお借りして撮影に臨みました。
何が正解か分からない中、先輩の力を借りずに挑んだ撮影は満足いくものにはならず、明らかな準備不足が表れていたように感じます。
事前準備の密度は濃ければ濃い方が、より自分自身の糧となるのだと学びました。

楽天サイトへ掲載するためを目的とした撮影だったので、責任重大だと受け止めていたのですが、先輩から「ラフなイメージで」というアドバイスをいただいたのをきっかけに心が少し軽くなりました。

2回目の撮影はカメラマンさんとご一緒させていただきました。

準備の段階で先輩にたくさん案を聞いてもらい、あの場所でこんな感じに撮るぞ！と前回の反省を活かせるように意気込んでいたのですが、実際撮影を始めると撮影道具が風に飛ばされたり、落ち葉が映りこんできたり、案外組み合わせがしっくりこない小道具などがあり、想像していた2度目の撮影にはなりませんでした。

納得する一枚を用意するのに、どれほどの時間と体力とフィルムを要するんだというほど、想定外のハプニングが多い撮影現場となりました。

準備の段階から何度も何度も先輩に確認してもらい、相談に乗ってもらいました。
撮影時には準備したものをもとに、じゃあこれはどうかな？と、カメラマンさんと話し合いながら次々撮影を行いました。
かなりたくさんの量を撮っていただきましたが、これだ！という写真はほんの数枚でした。

実際に撮影に参加させていただいて、「イメージしたものをその通りに再現する」というのは、試行錯誤の連続だということを学びました。

ただ「ネットを通じて商品を購入してもらう」だけでなく、商品画像のここだという魅力や、どんなことに工夫を置いたのかを伝え、それが手に取るように分かることがお客様にとってワクワクを感じるネットショッピングなんだなと感じました。

今回は、商品ページに掲載するところまでを経験させていただいたのですが、反省と同時に、自分の撮影した画像を見て、どんな人が商品を買いたくなるのかなと私自身ワクワクを感じることができました。

今後このような経験はたくさんあると思うので、今回経験させていただいた試行錯誤を糧に、日々の準備を怠らずに取り組んでいきたいと思います。

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韓国出張レポート（4/29～5/4）

admin — Wed, 08 May 2024 09:09:35 +0000

・出張期間　2024年4月29日(日)～2024年5月4日(土)
・出張先　　韓国 / ソウル
・出張目的　営業商談への参加、他

4月29日(月) 商談1件
4月30日(火) 商談2件
5月 1日(水) 商談2件
5月 2日(木) 商談2件
5月 3日(金) 商談2件

日本はゴールデンウィーク期間中でしたが、韓国はこの間もお休みではないので、同期間、韓国出張しました。

営業の商談には、計7件参加しました。
最近は営業の商談に参加する機会があまりなかったので、商談の流れや内容を再確認する良い機会になりました。
また、客観的に聞きながら、説明不足や、頻繁に受ける質問等に気づき、営業トークの改善提案をして今後に活かせるよう相談をしました。
商談中に、運営サポート側では把握できていない提案内容や情報があることに気づき、共有不足だったと反省する点もありました。

また、今回出張でのご商談は、雑貨系ブランドが多かった印象です。
諸事情により、これまではスキンケア・コスメブランドへのアプローチが多かったのですが、雑貨系ブランドへの営業・提案内容に改善の余地があると感じました。今回の反省をふまえて、今後の提案内容・方法等に反映し、ブラッシュアップしていきたいと思いました。

出張中、担当している運営ブランド様とも2社、面談することができました。
1社目、ミーティングを兼ねて、ご担当者様おすすめの参鶏湯屋さんで一緒に昼食をとりました。
今後のイベント開催や運営方針等、ご相談させていただきました。
2社目はこれから運営サポートを開始するブランド様に、ご挨拶を兼ねて今後のスケジュールや方針等。事前に準備をしていったので、スムーズにお話することができました。

出張中の写真をいくつか掲載します。

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会社説明会を開催しております

admin — Thu, 02 May 2024 09:10:11 +0000

会社説明会を開催しております！

アイ・オーダーでは、現在2025年度新卒採用のための会社説明会を行っております。

若手の正社員が多いアイ・オーダーですが、なんと！会社説明会を行っているのは、4月に入社ばかりの新入社員なんです！

新入社員ならではの視点で会社説明をしたり、自身の体験談を話したりしております。
また、自分たちもまだ記憶に新しい就職活動中の不安や心配を共有し、少しでも学生さん達に、安心やワクワクを感じていただけたらと思っております。

会社説明会はリクナビの説明会予約からエントリー可能です。
ぜひ、ご参加ください！

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