いよいよ今年も残すところ半月となりました。
11月末頃のBlack Fridayから、Qoo10の目替わり、また、今週頭までは楽天スーパーSALE等、Amazon・楽天市場・ヤフーショッピング・Qoo10、いずれのショッピングモールも盛り上がっております。

各ストアの流通も上がっており、SALEや広告の準備を行う運営制作部門も、受注・出荷等を行うCS部門も毎日慌ただしい日々を送っております。

弊社の運営サポートのお仕事をご紹介します。
運営サポートの中には「店舗運営」「カスタマーサポート（以後CS）」「Webデザイン」が混在し、それぞれの専任・兼任等、仕事の仕方はスタッフ毎に異なります。

弊社では、随時パートさんの募集をしております。
本日は、運営サポートのお仕事について、詳しく紹介いたします。

アイオーダーは、海外ブランドのネットショップ運営を行っております。
運営サポートのスタッフ（カスタマーサポート）は、お客様からご注文いただいた商品を受注・発送手配をし、お客様のお手元に無事に商品をお届けするまでを管理するのがお仕事です。

毎日、サポートしているショップの商品を見て、商品へのお問い合わせを対応し、商品ページやバナーを作っていたら、当然ながらブランドや商品への興味は強くなります。
運営店舗の商品は、スタッフたちも興味を持つので、個人的に購入しているスタッフも少なくありません。

実はこれ、結構大事なことなのです！

自分自身がお客様となり、お客様目線で考えること、これはネットショップ運営をする上でとても重要です。
そのショップの中でもなぜこの商品を買いたいと思ったのか、どのようなワードで検索して商品に辿り着くのか、どのような商品の写真を載せたら魅力的か、どのような対策をしたら他の商品も見てもらえるか・・・などなど、運営サポートスタッフは、自身がお客様となり、店舗ページの改善を常に考えています。
その改善が売上アップにつながった時は、大きな達成感を味わうことができます。

社内を見てみると・・・発見！

横浜本社のすぐ近くにある「横浜公園」。
ベイスターズの本拠地である横浜スタジアムのすぐ横にある公園です。
春には毎年満開のチューリップが咲きほこります。

先日、商品の撮影をする為に、スタッフ数名とカメラマンとで横浜公園にいきました。

弊社では、韓国ブランドを集めたイベントと、ポップアップストアオープンを予定しており、
イベントに際し、一緒にイベントを盛り上げてくれる方を大募集しています！

弊社に入社されるパートさんは、職業訓練でWEBを学んで、学んだ技術を活かしたいとご応募いただく方がたくさんいらっしゃいます。

PhotoshopやHTMLを学んで卒業すると、ある程度の役には立てると思って入社されると思うのですが、職業訓練だけでは、なかなか実践で活躍することはできません。あらためて、実践での教育が始まります。

例えば、個人的な年賀状のデザインを作るだけであれば、職業訓練で学んだ技術で十分だと思います。

しかし、プロとしてホームページやバナーを「販売する」に至るには、デザイン技術はもちろん、弊社の場合はEC専門なので、売る為の内容を盛り込まなくてはいけません。

デザインだけではなく、言葉の載せ方や、フォントの選び方だけでも、伝わり方は大きく変わってきます。

弊社では、入社して早々に担当店舗を複数保持していただきますが、ほとんどの制作物は上長の確認・添削を経た上でないと、WEB上に公開できないことにしています。

例えば、この様に提出されてきたサンプル画像を、添削画像の様に直して指導をします。

同じ素材や文言を使い、デザインの方向性としては最初の制作者が意図したままに、どの様に作り変えるかを見せていきます。

スタッフインタビューのページに、「パート座談会」のコンテンツを追加しました。

アイ・オーダーはママさんのパートさんが多数在籍しているので、育児をしながらの仕事との両立や、パートさんならではの会社の魅力等を語っていただきました。

是非ご覧ください。

[パート座談会]

[スタッフインタビュー一覧]