新入社員に向けて、電話の研修を行いました。
電話の対応は会社の印象を左右する大事な業務の1つです。
まずは電話対応での心構えや、基本的な受け答え、取り次ぎ方などを伝えました。
そして、実際の電話対応を想定して、先輩スタッフが電話をかける役となり、新入社員に電話を取ってもらう練習を行いました。
練習初日は、緊張から言葉に詰まる場面も見られましたが、一度の失敗を次に繋げる熱心な姿勢が感じられました。
様々なケースでの練習を通じて、元気に受け答えできるようになり、これから実際の電話対応に臨んでいきます。
研修で学んだこと大切に、電話対応に取り組んでください！
